Гарантия

Наша компания очень дорожит репутацией. Для нас самое главное предоставлять нашим клиентам воздушные шары наивысшего качества, которые будут вас радовать не один день. Именно поэтому в нашей работе мы не используем шары Китайского производства и разбавленный гелий. Рассказывать, как это влияет на полет шара и ваше здоровье, а также, как некоторые компании на этом экономят, мы вам не будем. Вместо этого мы даем гарантию на полет наших воздушных шаров.

Все латексные воздушные шары, которые представлены в нашем каталоге, обрабатываются безопасным составом для долгого полета Hi-Float (Хай Флот). Подробную информацию о нем вы можете прочитать в разделе “Вопрос-ответ”.

Фольгированные шары не обрабатываются раствором, но также имеют гарантию.

Для того, чтобы ваши шары, приобретенные у нас в интернет-магазине, имели гарантию, необходимо оформить доставку. Это необходимо, потому что, перенося шарики своими силами, может произойти следующее:

  • На улице будет дождь/снег/гроза шарики подвергнутся высокой влажности и клей внутри них не сможет просохнуть;
  • Вы зацепитесь шарами за ветку, столб или что-либо еще и на шарике появится микротрещина;
  • Заходя в подъезд, вы можете прищемить шарик дверью или поцарапать поверхность шара об штукатурку.

Это лишь небольшая часть возможных препятствий к долгому полету шаров, если вы будете транспортировать их самостоятельно.

Именно поэтому для гарантированного полета шаров необходимо оформлять доставку. В момент получения вы подписываете акт приема-передачи заказа. При этом проверив, что ваш заказ доставлен в полном объеме и надлежащем качестве.

Гарантийный срок полета шаров:

  • Латексные шары и шары баблс -48 часов с момента доставки;
  • Фольгированные шары -48 часов с момента доставки.

Гарантийным случаем считается, если в вашем заказе упало более 10% шаров. Мы бесплатно заменим вам бракованную часть заказа или вернем деньги за эти шары в течении 3 рабочих дней после рассмотрения вашего гарантийного случая.

Гарантия не распространяется на:

  • Лопнувшие шарики;
  • Шарики, на которых видны следы порезов, проколов, укусов;
  • Шарики, которые вы выносили на улицу;
  • Шарики, которые у вас улетели;
  • И, к сожалению, мы не можем дать гарантию на шарики в период, когда на улице гроза из-за разряженного воздуха.

Если шарики упали не по вашей вине и не в следствии погодных или физических воздействий на них, то конечно мы постараемся сделать все возможное с нашей стороны, чтобы как можно быстрее решить вашу проблему.

Политика возврата:

Уважаемые клиенты, обращаем ваше внимание на то, что все, воздушные шары, надутые гелием надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат. На основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей», кроме товаров для праздника.